Términos y condiciones

Última actualización: Nov 10, 2025

Este contrato describe los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aplicables al uso del sitio web https://www.solvento.com o https://solvento.ai y/o cualquier plataforma digital de Solvento (el "Sitio"), así como al acceso a los servicios de cobranza inmediata y de adelanto de cuentas por cobrar ofrecidos (los “Servicios”) por BOCAV S.A.P.I. DE C.V. S.O.F.O.M. E.N.R. (“Solvento").

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios (el "Usuario") podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, los cuales, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier Contrato específico que se celebre, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y Solvento.

AL ACCEDER AL SITIO O UTILIZAR LOS SERVICIOS, EL USUARIO MANIFIESTA SU CONSENTIMIENTO EXPRESO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, el cual se tiene aquí por reproducido como si a la letra se insertase y forma parte integral de este acuerdo.

I. LEGITIMACIÓN

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no sean capaces legalmente, los menores de edad o Usuarios de Solvento que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás registrando un Usuario como persona moral, debes tener la capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla en los términos de los presentes Términos y Condiciones, y contar con facultades de representación legal para actos de administración, conforme al artículo 2554 del Código Civil Federal y el artículo 2° del Código de Comercio, otorgadas ante fedatario público, aunque no estén inscritas en el Registro Público de Comercio según el artículo 21, fracción VII del citado Código.

II. DATOS PERSONALES

Es obligatorio completar el formulario de registro en línea con datos personales válidos para poder utilizar los Servicios. El Usuario se compromete a proporcionar datos exactos, precisos y verdaderos ("Datos Personales"), y a actualizarlos cuando sea necesario.

El Usuario accederá a su cuenta mediante una clave de seguridad, que deberá mantener confidencial. La cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario será el único responsable de todas las operaciones efectuadas desde su cuenta.

III. MODIFICACIONES

Solvento podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento publicando las actualizaciones en el Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá rechazar los nuevos términos notificándolo por correo electrónico dentro de los 5 días siguientes. De no hacerlo, se considerará que acepta las modificaciones.

IV. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Solvento tratará los datos personales del Usuario de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica el consentimiento expreso del Usuario para el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en el Aviso de Privacidad de Solvento, el cual detalla las finalidades, transferencias y medios para ejercer los derechos ARCO. Los datos serán almacenados con altos estándares de seguridad técnica y administrativa.

V. AUTORIZACIÓN EXPRESA PARA EL USO DE INFORMACIÓN FINANCIERA, FISCAL Y CREDITICIA

Para la evaluación, originación y prestación de los Servicios, el Usuario autoriza expresamente a Solvento, de conformidad con el artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia y la LFPDPPP, para:

Consultar y Obtener Información: Solicitar y obtener de cualquier Sociedad de Información Crediticia (p.ej. Buró de Crédito, Círculo de Crédito) su historial crediticio, así como consultar información fiscal, financiera, patrimonial y de operaciones ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y otras entidades públicas o privadas.
Procesar y Analizar Datos: Utilizar la información proporcionada por el Usuario (incluyendo, sin limitar, estados de cuenta bancarios, información contable, datos de facturación) y la obtenida de terceros (como la mencionada en el punto anterior) para realizar análisis de riesgo, determinar su capacidad de pago, generar perfiles crediticios, prevenir fraudes y tomar decisiones automatizadas sobre la viabilidad y condiciones de los Servicios.
Uso de Modelos de Datos: El Usuario acepta que Solvento podrá utilizar su información (de forma disociada o anonimizada en la medida de lo posible) para calibrar, entrenar y mejorar sus modelos de riesgo internos y algoritmos de decisión.

Esta autorización se considerará otorgada al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones y será válida durante el tiempo que el Usuario mantenga una relación jurídica o comercial con Solvento y hasta por 3 (tres) años posteriores a su terminación.

VI. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

Está prohibido utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio para interferir en las operaciones del Sitio. Cualquier intento de intromisión será sancionado con acciones legales. También está prohibido:

Retirar avisos de derechos de autor o propiedad.
Reproducir, distribuir, licenciar, revender o explotar los Servicios.
Hacer ingeniería inversa.
Enlazar o reflejar los Servicios sin autorización.
Realizar acciones automatizadas que bloqueen o sobrecarguen el sistema.
Obtener acceso no autorizado.

VII. SANCIONES Y SUSPENSIÓN DE OPERACIONES

Solvento podrá suspender, inhabilitar o cancelar cuentas si: a) Se incumplen estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, cualquier Contrato de Crédito aplicable, o cualquier ley o regulación vigente. b) Se detectan actos fraudulentos, dolosos o contrarios a la buena fe. c) No puede verificarse la identidad del Usuario o la información proporcionada es incongruente o falsa. d) Se realizan actividades que, a juicio de Solvento, representen un riesgo legal, operativo o reputacional para Solvento o para otros Usuarios.

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VIII. RESPONSABILIDAD

Solvento no será responsable de disputas entre Usuarios. Los Usuarios aceptan mantener indemne a Solvento por cualquier reclamo de terceros.

IX. FALLAS EN EL SISTEMA

Solvento no garantiza el funcionamiento continuo del Sitio. No se responsabiliza por daños derivados de interrupciones, fallas técnicas, virus o errores de contenido. En caso de problemas técnicos, se procurará restaurar el servicio con prontitud.

X. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Solvento no puede garantizar la identidad de los Usuarios, por lo que recomienda actuar con precaución. Los perfiles de usuario son responsabilidad de quien los crea y utiliza.

XI. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio son propiedad de Solvento y están protegidos por derechos de autor, marcas, patentes y otros derechos legales. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.

XII. INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a indemnizar a Solvento, sus filiales, representantes y empleados por cualquier reclamo o demanda derivada del uso del Sitio, incumplimiento de estos Términos o violación de derechos de terceros.

XIII. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Estos Términos y Condiciones rigen el uso general del Sitio y el acceso a los Servicios. La prestación específica de cualquier Servicio de adelanto de cuentas por cobrar, pagar, factoraje, crédito o financiamiento (el "Crédito") estará sujeta a:

La aprobación crediticia de Solvento, basada en el análisis de riesgo realizado conforme a la Cláusula V.
La celebración y firma de un contrato específico (el "Contrato"), el cual detallará los montos, tasas, comisiones, plazos y demás condiciones particulares de la operación.

El Usuario reconoce y acepta que la aceptación de estos Términos y Condiciones constituye su acuerdo con el marco general, pero NO obliga a Solvento a otorgar ningún producto de crédito o similar. Asimismo, el Usuario acepta que, para formalizar cualquier Crédito, deberá aceptar y firmar el Contrato correspondiente, y que los términos de dicho Contrato prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones en caso de cualquier discrepancia relacionada con la operación financiera específica.

XIV. ANEXO DE DEFINICIONES Y PRECEPTOS LEGALES

El Usuario reconoce y acepta el "Anexo A”: Definiciones y Preceptos Legales" (el "Anexo A"), el cual se adjunta al final de los presentes Términos y Condiciones y se tiene aquí por reproducido como si a la letra se insertase, formando parte integral de este acuerdo.

Dicho Anexo A contiene el glosario de términos técnicos y la descripción de los preceptos legales que serán utilizados en la prestación de los Servicios y en cualquier Contrato de Crédito que el Usuario celebre con Solvento.

El Usuario acepta que, al momento de celebrar cualquier Contrato de Crédito, dicho Contrato hará referencia expresa a este Anexo A, incorporándolo y ratificando su contenido como parte integral de dicho Contrato de Crédito. El Usuario se obliga a revisar y entender dicho Anexo antes de aceptar estos Términos y Condiciones y antes de formalizar cualquier Crédito.

XV. UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS (UNE)
Solvento, en cumplimiento de la normativa aplicable, pone a disposición del Usuario su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE).

Todos los datos de contacto, plazos de respuesta y procedimientos detallados para la presentación de consultas, reclamaciones y aclaraciones, se encuentran permanentemente publicados y actualizados en el sitio oficial de la UNE Solvento, disponible en: https://solvento.ai/legal/unidad-especializada-de-atencion

XVI. ALIANZAS COMERCIALES

En caso de que un Usuario haya sido referido por un tercero (Partner), Solvento podrá pagar una comisión por dicha referencia. Sin embargo, sólo Solvento está autorizado para ofrecer formalmente los Servicios.

XVII. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este contrato se regirá por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

XVIII. VARIOS

Domicilio: Montes Urales 770, MZ1, Lomas de Chapultepec, 11000, CDMX, México.
Cesión: El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones.
Acuerdo Integral: Si alguna cláusula es inválida, las demás seguirán vigentes.
Totalidad de Acuerdos: Estos Términos se incorporan por referencia en todos los contratos con Solvento.

XIX. ADVERTENCIA

El incumplimiento de tus obligaciones puede generar comisiones, intereses moratorios y afectar tu historial crediticio.

XX. MEDIOS ELECTRÓNICOS

El Usuario acepta expresamente el uso de medios electrónicos (incluyendo el Sitio) para la solicitud, consulta y prestación de los Servicios. El Usuario reconoce que cualquier manifestación de voluntad realizada a través de medios electrónicos, incluyendo el uso de su Número de Identificación Personal (NIP), contraseñas, o la simple pulsión del botón "Aceptar" o "Continuar", constituirá su firma electrónica y tendrá la misma fuerza y efectos legales que una firma autógrafa.

XXI. DECLARACIÓN

El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que ha leído y entendido la totalidad de los presentes Términos y Condiciones incluido el Anexo A, así como el Aviso de Privacidad incorporado por referencia.

El Usuario manifiesta su consentimiento expreso al hacer clic en el botón, casilla de verificación o mecanismo similar que indique "Acepto los Términos y Condiciones, Anexo A y el Aviso de Privacidad" (o leyenda similar) dentro del Sitio, sujetándose de manera vinculante a todo lo aquí estipulado.

ANEXO A: DEFINICIONES Y PRECEPTOS LEGALES

Este Anexo A forma parte integral de los Términos y Condiciones ("T&C") que rigen el uso del Sitio de Solvento y, asimismo, será incorporado por referencia como parte integral de cualquier Contrato de Crédito que el Usuario celebre con Solvento.

Los términos que se utilizan en mayúscula inicial en los T&C, Contratos de Crédito y comunicaciones de Solvento, tendrán el significado que se les atribuye a continuación, salvo que se definan de otra manera en el documento específico:

I. DEFINICIONES

Acreditado: Significa el Usuario que es parte de un Contrato de Crédito con Solvento en calidad de deudor.
Afiliada o Subsidiaria: Significa, respecto de cualquier Persona, aquella otra Persona que, directa o indirectamente, controle, sea controlada o se encuentre bajo el control común, directo o indirecto, de dicha Persona.
Anexo 1: Significa el anexo de un Contrato de Crédito específico, que podrá corresponder a la “Carátula”, “Condiciones del Crédito” y “Datos de las Partes”.
Anexo 2: Significa el anexo de un Contrato de Crédito específico, que podrá corresponder a la “domiciliación”.
Autoridad Gubernamental: Significa cualquier nación, gobierno, dependencia, estado, municipalidad o cualquier subdivisión política de las mismas, o cualquier otra dependencia o entidad que ejerza funciones administrativas, ejecutivas, legislativas, judiciales, monetarias o reguladoras.
Buró de Crédito: Significa una sociedad de información crediticia encargada de recopilar, manejar y compartir información sobre el historial crediticio de personas físicas y morales.
Causa de Vencimiento Anticipado: Significa cualquier incumplimiento o evento que, conforme a lo pactado en un Contrato de Crédito, da derecho a Solvento a exigir el pago total e inmediato de la deuda.
CIEC: Significa la Clave de Identificación Electrónica Confidencial emitida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
CONDUSEF: Significa la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Contrato: Significa el contrato de apertura de crédito en cuenta corriente o cualquier otro contrato de financiamiento, celebrado entre el Acreditado y Solvento, conjuntamente con todos sus Anexos.
Crédito: Significa la línea de crédito, adelanto o financiamiento otorgado por Solvento al Acreditado bajo un Contrato.
Cuenta de Solvento: Significa la cuenta bancaria de Solvento que se indique en el Anexo 1 de un Contrato o cualquier otra notificada por Solvento.
Cuenta del Acreditado: Significa la cuenta bancaria del Acreditado que se indique en el Anexo 1 de un Contrato.
Cuentas de los Terceros Autorizados: Significa las cuentas bancarias de los Terceros Autorizados que el Acreditado notifique a Solvento.
Día Hábil: Significa cualquier día excepto sábado, domingo y cualquier día en que las instituciones de crédito en México estén autorizadas o requeridas por ley para permanecer cerradas.
Disposición: Significa cualquier retiro o uso que el Acreditado haga de los fondos autorizados del Crédito.
Documentación de Cuentas por Pagar: Significa cualquier documentación (facturas, recibos, órdenes de compra, etc.) que documente la obligación del Acreditado de realizar pagos a un Tercero Autorizado.
Documentos del Crédito: Significa la referencia colectiva al Contrato, la Prenda (si aplica), el Pagaré (si aplica) y las Solicitudes de Disposición.
Efecto Material Adverso: Significa cualquier evento que afecte adversa y significativamente: (i) el negocio o condición financiera del Acreditado; (ii) la capacidad del Acreditado de cumplir con sus obligaciones bajo el Contrato; o (iii) la validez o exigibilidad del Contrato.
Fecha de Disposición: Significa la fecha en que se realiza una Disposición, según se indique en la Solicitud de Disposición.
Fecha de Pago de Intereses: Significa el último día de cada Periodo de Intereses.
Fecha de Vencimiento de la Documentación de Cuentas por Pagar: Significa la fecha en la que el Acreditado se encuentre obligado a realizar el pago a un Tercero Autorizado.
Gravamen: Significa cualquier gravamen, hipoteca, prenda, fideicomiso de garantía, carga o cualquier otra garantía sobre un bien o activo.
IVA: Significa el Impuesto al Valor Agregado.
México: Significa los Estados Unidos Mexicanos.
Obligado Solidario: Significa la Persona que, en su caso, se constituya como tal en un Contrato, respondiendo solidariamente del pago y cumplimiento de las obligaciones del Acreditado.
Pagaré: Significa cada pagaré suscrito por el Acreditado (y, en su caso, el Obligado Solidario) a la orden de Solvento, documentando la obligación de pago del Crédito.
Periodo de Intereses: Significa el periodo de tiempo utilizado para el cálculo de intereses, según se defina en el Contrato.
Persona: Significa cualquier persona física, persona moral, fideicomiso, asociación o cualquier otra entidad.
Plataforma Solvento: Significa la API, software o plataforma tecnológica propiedad de Solvento utilizada para la prestación de los Servicios y la gestión del Crédito.
Plazo Mínimo de Financiamiento: Significa el plazo mínimo de financiamiento que se indique en el Anexo 1.
Prenda: Significa, en su caso, el contrato de prenda sin transmisión de posesión celebrado para garantizar el cumplimiento de las obligaciones del Acreditado.
REUS: Significa el Registro Público de Usuarios que no desean información publicitaria de productos y servicios financieros.
RUG: Significa el Registro Único de Garantías Mobiliarias.
Sociedad de Información Crediticia: Significa la sociedad de información crediticia (Buró de Crédito) con la que Solvento opere.
Solicitud de Disposición: Significa la solicitud formal que el Acreditado realiza para una Disposición del Crédito.
Solvento: Significa Bocav, S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M. E.N.R.
Tasa de Interés: Significa la tasa de interés ordinaria aplicable al Crédito, según se defina en el Contrato.
Tasa de Interés por Disposición Anticipada: Significa la tasa aplicable especificada en los términos de cada Disposición.
Tasa de Referencia: Significa la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a un plazo de 28 días publicada por el Banco de México, o la que la sustituya.
Términos y Condiciones” o “T&C”: Significa el contrato marco que rige el uso del Sitio y la Plataforma Solvento, incluyendo todos sus Anexos (tal como el presente Anexo A), el cual se publica en el Sitio y es aceptado por el Usuario durante su proceso de registro.
Tercero Autorizado: Significa la Persona (proveedor o acreedor del Acreditado) que este autorice para recibir pagos directos derivados de una Disposición.
UNE Solvento: Significa la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Solvento.

II. PRECEPTOS LEGALES

La prestación de los Servicios y la celebración de los Contratos se regirán, en lo conducente y según aplique, por los siguientes preceptos (o aquellos que los sustituyan):

De la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito:
- “Artículo 296.- La apertura de crédito en cuenta corriente da derecho al acreditado a hacer remesas, antes de la fecha fijada para la liquidación, en reembolso parcial o total de las disposiciones que previamente hubiere hecho, quedando facultado, mientras el contrato no concluya, para disponer en la forma pactada del saldo que resulte a su favor. Son aplicables a la apertura del crédito en cuenta corriente, en lo que haya lugar, los artículos 306, 308 y 309.”
Del Código de Comercio:
- “Artículo 273.- El mandato aplicado a actos concretos de comercio, se reputa comisión mercantil. Es comitente el que confiere comisión mercantil y comisionista el que la desempeña.”
- “Artículo 364.- El recibo del capital por el acreedor, sin reservarse expresamente el derecho a los intereses pactados o debidos, extinguirá la obligación del deudor respecto a los mismos. Las entregas a cuenta, cuando no resulte expresa su aplicación, se imputarán en primer término al pago de intereses por orden de vencimientos, y después al del capital.”
Del Código Civil Federal:
- “Artículo 1988.- La solidaridad no se presume; resulta de la ley o de la voluntad de las partes.”
- “Artículo 1989.- Cada uno de los acreedores o todos juntos pueden exigir de todos los deudores solidarios o de cualquiera de ellos, el pago total o parcial de la deuda. Si reclaman todo de uno de los deudores y resultare insolvente, pueden reclamarlo de los demás o de cualquiera de ellos. Si hubiesen reclamado sólo parte, o de otro modo hubiesen consentido en la división de la deuda, respecto de alguno o algunos de los deudores, podrán reclamar el todo de los demás obligados, con deducción de la parte del deudor o deudores libertados de la solidaridad.”

III. ACEPTACIÓN DEL ANEXO

El Usuario manifiesta que ha leído, entendido y acepta el alcance de las definiciones y el marco normativo descrito en este Anexo A, como parte integral de los Términos y Condiciones de Solvento.

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